▶주문취소

-출고한 제품을 취소하실 경우 왕복 운송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

▶교환/반품 안내

-물품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.

제품의 하자가 있는 경우 7일 이내 교환/반품 신청 부탁드립니다.

목재 특성상 기본적으로 옹이, 갈라짐, 이색, 변형, 곰팡이 수축 팽창, 대패엇결, 밴딩 자국 등이 존재할 수 있습니다. 이러한 사유의 교환/반품은 불가능합니다.

-고객님의 단순 변심일 경우 반송 운임비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

-제품의 하자로 교환/반품된 제품을 검토한 결과 제품의 이상이 없을 경우 단순 변심 처리되며, 반송 배송비는 고객님께 청구 됩니다.

ex) 디자인 및 색상 불만, 미세한 스크래치, 가격 대비 품질 수준 등

-목재, 건축자재 특성상 선별 출고는 불가합니다.

-작업 후 남는 제품에 대한 반품을 불가능합니다.

-시공 이후의 송진, 탈색, 물 빠짐 등 목재 특성에 따라 발생되는 현상에 대한 사유로는 반품이나 교환이 되지 않습니다.

-교환/반품 제품은, 포장을 한 그대로 손상 없이 당사로 보내주셔야 합니다.

반드시 당사에 사전 통보를 해주셔야 합니다. (목재 사업부 고객센터 031.543.4488)

▶배송기간

-오후 12시 이후 주문 건은 금일 출고가 어렵습니다.

예외기간 : 재고 부족 및 배송 일정에 따라서 배송기간이 2~4일 정도 소요될 수 있습니다.

▶배송비용

-배송 운반비는 별도(착불)입니다.

제품의 부피, 무게, 거리에 따라 배송비 측정이 달라지므로, 공지사항에 포천 물류센터 화물 운임표를 확인해 주시기 바랍니다.